IRUN BONSAI

Irun Bonsai est une pépinière spécialisée dans le monde du bonsaï qui a été fondée en 2004. À Irun Bonsai, vous trouverez des bonsaïs et des spécimens uniques de plus de 100 ans avec lesquels vous pourrez vous initier à cet art.

Dans nos installations, vous pouvez également trouver des substrats, des engrais, des outils, des fils, des pots, … Tout ce qui concerne le monde du bonsaï, très proche de vous.

Expédition
La livraison peut être effectuée à l’adresse de votre choix (sauf en boîte postale) La livraison à domicile des commandes sera effectuée par un opérateur logistique dans les heures normales d’ouverture. S’il n’y a personne à cette adresse lors de l’arrivée de l’opérateur logistique, il vous laissera une note et son service client essaiera de vous contacter pour clôturer la livraison.

Le délai de livraison habituel sera d’environ 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai peut augmenter en périodes de soldes, campagnes de Noël ou en cas de procédures douanières ou autres circonstances découlant (à titre indicatif) de l’éloignement géographique, des conditions météorologiques, des guerres, des grèves, de toute forme d’intervention gouvernementale, des manquements de nos fournisseurs, etc. ainsi que tout autre imputable à l’opérateur logistique en charge de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards pouvant survenir pour l’une des raisons citées ci-dessus.

Si, au moment de la livraison, l’emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l’opérateur logistique pour vérifier l’état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devez les détailler sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons sans frais pour vous tous les articles qui ont été endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous informiez de l’incident dès que possible.

Une fois la commande livrée, elle deviendra une partie de votre propriété et par conséquent, tous les dommages qui pourraient survenir seront à votre charge.

COÛTS SUPPLÉMENTAIRES

Il peut y avoir des frais supplémentaires dans les cas suivants.

1) Le client a indiqué un code postal erroné. Il peut arriver que dans une population il y ait plusieurs sociétés de transport d’une même société. Et les colis sont distribués par code postal. Les entreprises ne peuvent livrer des colis qui ne leur appartiennent pas. Ainsi, le client devra se rendre au bureau de transport pour le colis, ou devra payer le coût d’un envoi standard. (Ce coût est celui calculé par la boutique en ligne, le service 24/48h)

2) Le client s’est absenté deux fois chez lui et souhaite qu’une troisième tentative de livraison soit effectuée. Cette troisième tentative a un coût supplémentaire.

3) Le changement d’adresse de livraison, car l’adresse n’est pas complète, a un coût supplémentaire.

4) L’adresse fournie par le client est incomplète. Certaines informations manquent dans l’adresse de livraison. La société de transport facturera des frais supplémentaires.

Veuillez vérifier que les informations de livraison saisies sont correctes, afin d’éviter des frais supplémentaires.

Contrat avec IRUN BONSAI et acceptation des commandes

La commande ne sera pas acceptée par nous tant que le montant n’aura pas été débité de votre compte. Après confirmation de l’achat, vous recevrez un e-mail d’accusé de réception, mais cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, car elle sera soumise à notre vérification et acceptation ultérieures.

Nous vous confirmerons l’acceptation de la commande par un e-mail dans lequel nous vous informerons que la commande est en cours d’expédition. Ce n’est qu’alors que le contrat entre vous et nous sera formalisé, et uniquement pour les articles répertoriés dans cette confirmation d’expédition.

Confirmation et annulation des commandes

Avant l’exécution de la commande par vous sur le site Web, vous pouvez consulter tous les détails qui y sont associés (montants ventilés dans toutes les rubriques nécessaires – taxes, frais de transport, sélection d’articles, etc.), être en mesure de corriger ce que vous jugez nécessaire.

Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d’annuler la commande via le site Web, vous devez contacter. Dans ce cas, la commande ne pourra être modifiée ou annulée que si l’article n’est pas entré en phase d’expédition depuis nos entrepôts.

Politique générale de retour et exercice du droit de rétractation :

Le Client disposera d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison du Produit ou de la conclusion du contrat s’il s’agit d’un service, pour notifier sa rétractation totale ou partielle de l’achat du Produit ou du service, conformément aux législation applicable. Le retour effectué dans les délais n’entraînera aucune pénalité. Toutefois, le Client doit supporter les frais d’expédition.

Marquez les articles à retourner sur le reçu d’achat que vous recevez avec la commande.

Vous devez envoyer le(s) article(s) dans l’emballage d’origine dans lequel il a été livré par l’opérateur logistique.

Une fois le retour déçu par nos soins, nous vérifierons que les articles retournés correspondent physiquement au bon de retour et qu’ils ont été reçus en parfait état d’utilisation, complets, dans leur emballage d’origine et ne présentant aucune trace d’utilisation. Si la vérification de l’état de la commande est satisfaisante, nous procéderons au remboursement de l’argent que vous avez payé à l’époque sur la même carte de crédit à partir de laquelle vous avez effectué le paiement, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation ou de retour. Dans le cas contraire, nous vous recontacterons pour vous réexpédier l’article (les frais de transport liés à ce nouvel envoi seront à votre charge).

Spécifications :

– IRUN BONSAI sera responsable des frais de port lorsque le client exerce son droit de rétractation et de retour de la marchandise si elle est arrivée défectueuse (pots cassés, engrais renversés, bonsaï en mauvais état ou mort, etc.) ou a reçu une mauvaise commande .

– IRUN BONSAI ne sera pas responsable des frais de port des retours lorsque le client rejette l’achat dans les 14 jours suivant la commande. Dans ces cas, le client doit retourner les produits en parfait état, étant responsable que le bonsaï parvienne à destination en bonne santé.

– IRUN BONSAI ne remboursera pas le montant de la commande dans le cas où le spécimen décède suite à une négligence du client. Les BONSAI sont des êtres vivants, des arbres qui nécessitent des soins de base : irrigation et engrais selon la saison de croissance et le stade de floraison. Dans le cas où le client ne respecte pas ces principes de base, il en sera responsable et le montant payé ne pourra être restitué.

NULLITÉ PARTIELLE

Si une partie de ces conditions de services est contraire à la loi et, par conséquent, invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions conformément à la loi. Les parties s’engagent à renégocier les points des conditions de service qui sont nuls et à les intégrer dans le reste des conditions de service.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

IRUN BONSAI se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis par son intermédiaire et la manière dont ils apparaissent présentés ou localisés sur leurs serveurs.

Ces modifications doivent être acceptées par l’utilisateur chaque fois qu’un achat est effectué sur le Web.

Les clients qui ne sont pas satisfaits des modifications des conditions générales doivent le notifier et, à compter de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version, ils doivent cesser d’utiliser les services web.

Dans l’hypothèse où certaines clauses des conditions générales de vente seraient déclarées illégales ou non opposables par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.